Términos generales

Elegibilidad y uso permitido

Para utilizar los servicios de VoltHubRed el usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Los servicios están disponibles para personas y entidades residentes en las jurisdicciones en las que VoltHubRed opera. El acceso a determinados servicios puede requerir la aceptación de condiciones adicionales o la verificación de identidad.

No se prestan servicios a menores de edad sin la autorización de su representante legal. VoltHubRed puede solicitar documentación que acredite la edad o la representación para formalizar contratos.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la normativa vigente. Está prohibido usar la plataforma para actividades fraudulentas, peligrosas o que pongan en riesgo a terceros.

Algunos servicios pueden no estar disponibles en determinadas zonas geográficas por limitaciones operativas o normativas. VoltHubRed informará al usuario cuando existan restricciones específicas en la proteccion de servicio.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta o perfil en VoltHubRed, el usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, revisar presupuestos y programar servicios técnicos.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada. VoltHubRed no responde por errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.

El usuario debe proteger sus credenciales y notificar de inmediato a VoltHubRed cualquier uso no autorizado conocido. VoltHubRed adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las cuentas, dentro de los límites tecnológicos y normativos.

Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa de VoltHubRed. No se permite compartir credenciales con terceros.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a [email protected] o al teléfono +51957935415 para que tomemos actividades de contención y recuperación del acceso.

VoltHubRed se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, presenten actividad fraudulenta o representen un riesgo para la plataforma o terceros.

Servicios y alcance

VoltHubRed ofrece servicios de instalación eléctrica, mantenimiento preventivo, inspección técnica y asesoría especializada en instalaciones residenciales, comerciales e industriales. Cada servicio se define en el presupuesto y alcance acordado con el cliente. Las intervenciones se realizan conforme a normativa técnica vigente y buenas prácticas profesionales.

VoltHubRed puede modificar la oferta de servicios, incluir nuevas modalidades o retirar otras. Las condiciones de servicios contratados se mantendrán conforme al acuerdo vigente hasta su finalización, salvo causa justificada o acuerdo entre las partes.

La disponibilidad de citas, repuestos y personal técnico está sujeta a programación y logística. VoltHubRed comunicará plazos estimados y factores que puedan afectar la ejecución del servicio con la mayor antelación posible.

Reglas de uso

Para una relación profesional y segura entre VoltHubRed y sus clientes, se esperan las siguientes conductas y respetos mutuos:

• Facilitar acceso y condiciones seguras para la ejecución del trabajo en los horarios acordados.
• Suministrar información veraz sobre instalaciones y eventuales riesgos previos a la intervención.
• No interferir con el trabajo del personal técnico ni solicitar actuaciones fuera del alcance acordado sin una nueva cotización.
• Respetar las medidas de seguridad indicadas por el equipo técnico durante la prestación del servicio.
• Pagar los importes acordados en los términos y plazos establecidos en el presupuesto o factura.
• Reportar de manera inmediata cualquier incidente ocurrido durante la prestación del servicio.
• Mantener canales de comunicación abiertos para coordinar inspecciones posteriores o ajustes necesarios.

Contenido del usuario

Cuando el usuario envía documentación, imágenes o comentarios a VoltHubRed, conserva la propiedad de su contenido, pero concede a VoltHubRed una licencia para utilizarlo en la gestión del servicio.

El usuario declara ser titular o disponer de las autorizaciones necesarias sobre el contenido que comparte y no facilitar material que infrinja derechos de terceros.

Al enviar contenido, el usuario otorga a VoltHubRed una licencia no exclusiva, limitada al uso necesario para evaluar, presupuestar y ejecutar los trabajos solicitados, así como para fines administrativos relacionados.

El usuario es responsable del contenido compartido y exime a VoltHubRed de responsabilidades por reclamaciones derivadas de material que infrinja derechos o contenga información falsa.

VoltHubRed podrá eliminar contenido que resulte inapropiado, ilícito o que impida la adecuada prestación del servicio, previa notificación al usuario cuando proceda.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseños, manuales técnicos y materiales originales publicados por VoltHubRed permanecen con VoltHubRed o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción o distribución sin autorización expresa, salvo para uso personal relacionado con los servicios contratados.

• No reproducir, modificar o distribuir materiales de VoltHubRed sin permiso.
• No utilizar marcas, logos o materiales de VoltHubRed con fines comerciales sin autorización.
• Respetar avisos de derechos de autor y referencias a licencias cuando aplique.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos, se aplicarán las tarifas vigentes indicadas en el presupuesto o en la confirmación de servicio. Los precios pueden incluir o excluir repuestos y desplazamientos, según lo especificado.

Los precios se basan en la evaluación técnica, la complejidad del trabajo y los materiales requeridos. VoltHubRed presenta en el presupuesto el detalle de tareas y costos asociados para la aceptación por parte del cliente.

Los pagos se realizan mediante los métodos aceptados por VoltHubRed, que se detallan en la confirmación de servicio. El pago parcial o total puede ser requerido para programar la intervención técnica.

Si se ofrece un servicio recurrente o de mantenimiento bajo suscripción, las condiciones de facturación y renovación serán explícitas en el contrato o orden de servicio correspondiente.

Los reembolsos, cuando procedan, se tramitan conforme a la política comercial vigente y según la naturaleza del servicio realizado. Se evaluarán casos específicos de discrepancias técnicas o incumplimiento del alcance contratado.

Las cancelaciones de servicios deben notificarse con la antelación mínima indicada en el presupuesto. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos por desplazamiento o gestión en función del estado de preparación del servicio.

Los importes pueden estar sujetos a impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en Perú. Las facturas incluirán la desagregación fiscal cuando corresponda.

VoltHubRed podrá revisar precios por cambios en costos de materiales o condiciones de ejecución. Los cambios se comunicarán antes de la aceptación del servicio cuando sean relevantes.

En caso de impago, VoltHubRed podrá suspender la ejecución del servicio hasta regularizar la situación, y aplicar cargos por gestión si procede.

Renuncia y precisión técnica

La información y recomendaciones proporcionadas por VoltHubRed tienen carácter técnico y profesional. Se describen actividades y procedimientos basados en buenas prácticas y normativa aplicable, pero las condiciones específicas del sitio y factores externos pueden influir en los resultados. Los diagnósticos e intervenciones se documentan y entregan al cliente para su registro.

Limitación de responsabilidad

VoltHubRed limita su responsabilidad a los daños directos derivados de incumplimientos claramente atribuibles a sus servicios, en los términos permitidos por la ley. No se asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de negocio o eventos fuera del control razonable de VoltHubRed. La responsabilidad total no excederá el importe pagado por el servicio afectado.

Servicios de terceros

VoltHubRed puede colaborar con proveedores externos para suministrar materiales o servicios auxiliares. Estas relaciones se gestionan con criterios técnicos y de cumplimiento. VoltHubRed no se hace responsable por incumplimientos contractuales entre el cliente y un tercero si no derivan de una gestión directa de VoltHubRed.

Terminación del servicio

El servicio puede darse por concluido una vez cumplido el alcance acordado y emitida la conformidad técnica o administrativa correspondiente. Ambas partes pueden acordar la terminación anticipada por causas justificadas sujetas a las condiciones de cancelación y pago aplicables.

Tras la terminación, se procederá a la facturación final según trabajos ejecutados y materiales utilizados. El cliente recibirá la documentación técnica y las recomendaciones de seguimiento pertinentes para el mantenimiento de la instalación.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad de VoltHubRed. Los datos se recaban y procesan para gestionar pedidos, coordinar servicios, facturación y comunicaciones operativas, siempre con medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones contractuales o de servicio pueden enviarse por correo electrónico, teléfono o correo postal a la dirección registrada por el cliente. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de estos términos

VoltHubRed podrá actualizar estos términos por razones legales, técnicas u operativas. Las modificaciones se publicarán en VoltHubRed.pro y, cuando sean sustanciales, se notificará a los clientes con antelación para que tomen conocimiento de los cambios.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación vigente en Perú. Para cualquier asunto no previsto expresamente, se aplicarán las normas de derecho civil y comercial pertinentes.

Resolución de controversias

Las controversias derivadas del uso de los servicios de VoltHubRed se procurarán resolver mediante diálogo y mecanismos alternativos de resolución. Si no fuera posible, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente conforme a la normativa aplicable.